Veilig verhuren en reageren
Veiligheid zit vooral in gewone dingen: rustig aan doen, vragen stellen en afspraken opschrijven.
Veilig verhuren
Je laat iemand toe in je huis. Dat vraagt om zorgvuldigheid, niet om snelheid.
- Publiceer pas als je advertentie compleet en eerlijk is.
- Bespreek huisregels vóór de kennismaking, niet erna.
- Plan een videokennismaking voordat iemand langskomt.
- Zet afspraken over huur, servicekosten en opzegging op papier.
Veilig reageren
Een goede plek voelt vanaf het eerste bericht rustig aan.
- Kijk naar de vertrouwenssignalen op een profiel.
- Betaal nooit vooraf voor een bezichtiging of sleutels.
- Deel je BSN, paspoortkopie of bankgegevens nooit in een gesprek.
- Neem gerust iemand mee naar de eerste kennismaking.
Fraude herkennen
Oplichting werkt met haast. Vertragen is je beste bescherming.
- Er wordt druk gezet of haast gemaakt.
- De verhuurder is 'in het buitenland' en kan de woning niet laten zien.
- Je wordt gevraagd buiten Homiies om te betalen of te appen.
- De huurprijs is opvallend laag voor wat je krijgt.
Gegevens & privacy
Wij bewaren zo min mogelijk, en nooit meer dan nodig.
- Niet-ingelogde bezoekers zien geen persoonsgegevens.
- Identiteitsdocumenten blijven bij de verificatieprovider.
- Je bepaalt zelf welke gegevens je in het Woondossier deelt.
- Je kunt je gegevens altijd opvragen of laten verwijderen.
Verificatie
Verificatie is vrijwillig, maar maakt een gesprek meteen rustiger.
- E-mail en telefoon bevestig je zelf.
- Identiteit loopt via een externe, gecertificeerde provider.
- Wij ontvangen alleen de uitkomst, nooit het document.
- Iedere verificatie is zichtbaar in het Trust Passport.
Communicatie
Contact blijft op Homiies totdat jullie allebei zeggen dat het goed voelt.
- Telefoonnummers, e-mailadressen en social-accounts worden automatisch verborgen.
- Contactgegevens komen vrij zodra beide partijen bevestigen.
- Wij lezen geen gesprekken mee; we registreren alleen dat iets is tegengehouden.
- Je kunt een gesprek altijd stoppen zonder uitleg.
De kennismaking
Een goede kennismaking is een gesprek, geen sollicitatie.
- Videobellen kan rechtstreeks via Homiies.
- Spreek de eerste keer overdag af.
- Laat iemand weten waar je bent.
- Na afloop bevestigen jullie allebei of het prettig voelde.
Samenwonen
Vertrouwen groeit door duidelijkheid, ook als alles goed gaat.
- Huisregels staan in het Woondossier en zijn voor iedereen zichtbaar.
- Na dertig dagen vragen wij hoe het gaat (de Safety Check).
- Bij dertig en negentig dagen leggen wij een mijlpaal vast.
- Bespreek wijzigingen op tijd en leg ze samen vast.
Melden en blokkeren
Melden mag altijd. Ook als je twijfelt of het 'erg genoeg' is.
- Je kunt een profiel of advertentie melden.
- Je kunt iemand blokkeren; daarna is contact niet meer mogelijk.
- Bij 'Ik voel mij onveilig' pauzeren wij de match direct.
- Iedere melding wordt vastgelegd en door een mens bekeken.
Noodgevallen
Bij direct gevaar ben je niet afhankelijk van ons.
- Bij acuut gevaar bel je 112.
- Bij niet-spoed bel je de politie via 0900-8844.
- Voor een luisterend oor: 113 Zelfmoordpreventie, 0800-0113.
- Meld het daarna ook bij ons, zodat wij kunnen handelen.
Nog vragen over veiligheid of privacy?
We leggen het graag persoonlijk uit.