Veiligheidsbeleid
Wat wij doen om het veilig te houden.
Samenwonen met iemand die je nog niet kent, vraagt om zorgvuldigheid. Hieronder staat wat wij controleren, wat wij bewust niet controleren en wat er gebeurt als er iets misgaat.
Laatst bijgewerkt op 1 juli 2026
In het kort
- Ieder account doorloopt e-mail- en telefoonbevestiging; identiteitscontrole loopt via een externe, gecertificeerde provider.
- Contactgegevens blijven afgeschermd tot beide partijen een kennismaking bevestigen.
- Afspraken worden vastgelegd in een begrijpelijke digitale overeenkomst.
- Betalingen en waarborg lopen via een gereguleerde betaaldienstverlener, nooit via Homiies zelf.
- Bij incidenten is er één aanspreekpunt en een vaste procedure met termijnen.
Voor de kennismaking
Wat er gebeurt voordat twee mensen elkaar spreken.
- E-mailadres en telefoonnummer worden bevestigd.
- Identiteit kan worden geverifieerd via een externe provider; het resultaat is zichtbaar in het Trust Passport.
- Advertenties worden getoetst aan de compliance-kennisbank: gemeentelijke regels, VvE, hypotheek en verzekering.
- Contactgegevens en achternamen blijven afgeschermd zolang er nog geen wederzijdse interesse is.
Tijdens de kennismaking
Berichten verlopen binnen het platform. Een filter waarschuwt wanneer iemand te vroeg om telefoonnummers, IBAN's of betalingen vraagt. Wij adviseren een eerste ontmoeting overdag, in de woning zelf, en om iemand mee te nemen of achteraf te laten weten hoe het ging.
Bij het samenwonen
Afspraken over huur, kosten, privacy, bezoek en opzegtermijn worden samen vastgelegd. Beide partijen tekenen digitaal en houden dezelfde versie. Wijzigingen zijn zichtbaar in de tijdlijn.
Wat wij bewust niet doen
Wij zijn er duidelijk over waar onze rol ophoudt.
- Wij voeren zelf geen strafrechtelijke screening uit. Een VOG kun je vragen; wij kunnen die niet opleggen.
- Wij geven geen kredietoordeel en publiceren geen score of ranking van personen.
- Wij nemen geen beslissingen met AI. Techniek doet voorstellen; mensen beslissen.
- Wij garanderen niet dat een samenwoonrelatie slaagt. Wij maken het wel beter voorbereid en beter opvangbaar.
Als er iets misgaat
Meld het via support@homiies.nl of via de veiligheidsknop in het platform. Wij bevestigen binnen 24 uur en nemen binnen twee werkdagen inhoudelijk contact op.
Bij acuut gevaar bel je altijd eerst 112. Daarna helpen wij met de vervolgstappen: het gesprek, de overeenkomst en waar nodig een tijdelijke oplossing.
Contact en klachten
Heb je een vraag over dit document, of vind je dat wij ons er niet aan houden? Laat het weten. Wij reageren binnen vijf werkdagen.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij onze onafhankelijke geschilregeling. Bij privacyklachten kun je daarnaast altijd naar de Autoriteit Persoonsgegevens.
- E-mail: info@homiies.nl — voor vragen en privacyverzoeken.
- E-mail: support@homiies.nl — voor hulp en meldingen van een misstand of onveilige situatie.
- Onveilige situatie met haast? Gebruik de veiligheidsknop in het platform.
Begrippen die je hier tegenkomt, leggen we ook uit in het begrippenoverzicht. Mist er iets? Laat het ons weten via contact